人工智能正在深度重塑全球职场，根据全球领先人力资源咨询与解决方案提供商德科集团（The Adecco Group）发布的《2025年商业领袖研究报告》显示：到2030年，数字化与人工智能将成为影响企业业务发展的关键因素。然而，企业在应对这一变革中，普遍存在战略共识缺失、对 “人” 的因素重视不足等问题，领导者与员工认知错位显著。

根据报告中数据显示：54% 的企业领导者表示，2025年其公司将因人工智能而缩减员工规模，且有 46% 的公司已启动裁员；与此同时，仅 42% 的企业领导者表示，自己的领导团队能真正理解人才流失对业务的影响，以及如何为被人工智能替代的员工规划转型路径。

领导者与员工的关注点形成错位：领导者认为自动化、商业不确定性和技能短缺等问题的重要性将在未来五年下降，员工则对这些问题持续关注，两者的认知偏差，导致人工智能的发展进程及实际成效与预期出现差距。但也为企业平衡人才与技术战略提供了关键调整契机 —— 需通过培养领导者、实施负责任的人工智能框架、投资数据洞察等举措，同步明确员工发展路径与技能提升方向。

行动迫切却难达共识

目前，企业应对人工智能变革的主要阻力之一是：高管团队（C-Suite）难以达成共识。大多数 CEO(53%) 表示，其团队难以及时就人工智能与人才战略形成一致意见；CHRO 认为内部技能和资源不足是主要障碍；CEO 更关注投资回报率（ROI）和商业价值的不确定性；COO 则认为缺乏可靠的 IT 解决方案和数据基础设施是最大的障碍。这种目标分散的局面，使得企业难以聚焦关键解决方案。

目标分散导致企业难以聚焦关键举措……或许正因如此，有三分之一的领导者表示尚未制定人工智能相关政策，并且对人工智能战略的信心较 2024 年下降了 11 个百分点（2025 年有 58% 的领导者表示有信心，而 2024 年为 69%）。

组织痛点：领导力分歧与技能断层

尽管领导者本身对如何推进人工智能以及它将如何影响他们的业务和员工认知模糊，但仍对员工寄予厚望。超过半数（60%）的受访者表示，员工需要通过更新技能、调整角色与职责，以适应人工智能变革带来的变化。

建立未来就绪型(future-ready)企业，关键在于平衡人的潜力与技术前景。40% （高于 2024 年的 19%）的受访领导者将缺乏内部技术人才、数字化能力和技能列为2025年数字化转型首要障碍。虽然数字化转型可以增强组织的诸多方面，但许多公司并没有优先考虑，利用技术帮助员工成长和进步，仅有 33% 的公司投资人才发展数据基建。此外，人工智能的使用培训和指导逐年进展缓慢。根据德科集团发布的《2024未来全球劳动力报告》显示，2024年雇主在技能提升和人才发展上停滞不前，只有 25% 的员工完成了如何在工作中使用人工智能的培训。 

2025年，企业领导者将迎来战略调整的契机。一小部分适应能力强的组织正在构建人工智能、提供内部发展机会、培养技能并强化领导力。这些未来就绪型企业，了解技术对人才的支持作用，其中 69% 表示已建立有效的潜在技能缺口预测策略；68% 正在加速人工智能融入员工发展计划，这两项数据均远高于全球平均水平（分别为 49% 和 52%）；过去一年中，70% 的未来就绪型企业表示人工智能显著优化了人才战略，远超全球平均的 53%。

三步平衡人才与技术战略

第一步：企业必须投资数据，打破技能僵局。当前只有不到半数（49%）的企业制定了有效的预测策略来应对潜在的技能差距。

第二步：赋能领导者，深化人工智能认知、达成战略共识、明确其提升人工智能素养的责任，避免向员工传递不切实际的期望。

第三步：实施负责任的人工智能框架，通过设定明确的期望、持续投入人工智能技能培养、建立完善的问责制。

未来就绪型组织需平衡技术潜力与人类潜能，以负责任的 AI 框架为核心，同步投资技术与人才，才能弥合 AI 期望与现实的鸿沟。