近几年，在人才竞争激烈的建筑工程设计行业，设计院的人力资源管理也受到了严峻的挑战。M公司就是这样一家设计院，从事工业与民用建筑勘探、设计和小区规划等业务。然而，在激烈的人才竞争中，M公司却成功地留住了一大批核心员工，增强了企业的核心竞争力。该设计院人力资源部负责人透露了其留人秘诀——实施更为贴心的弹性福利战略。

弹性福利又称“自助餐福利”，员工可以依照自己的需求，于公司在控制成本的前提下所提供的各种福利方案中，选择最能满足自己的福利产品。除了国家的法定福利外，每个公司都有自己的特色福利。例如弹性工作时间、旅游费、语言进修、保姆费、健身俱乐部、电影票、房贷利息、补充医疗保险等等。

年龄、婚姻状况、性别、家庭人口数量、职务等诸多因素，都会影响员工对于不同福利项目的偏好；而偏好是与效价相联系的，偏好系数越高，说明该福利项目对于员工的效价越高；效价高，才能产生较高的激励作用。因此，只有充分考虑到不同员工的需求差异，增强员工福利计划的针对性和灵活性，采取自助式的弹性福利方案，才能使福利计划更好地发挥激励效用。

该负责人举了两个例子：一个是去年年底，公司留意到不少核心员工因为设计院经常会有一些涉外工程和项目，而在某大学自费学习英语口语，每天往返需两个小时，每课时还有不少花费。公司得知后，在今年年初专门请了一位外籍教师在办公室开展集体教学，并为员工支付授课费用。学习期满后，公司还对成绩突出者给予一定的奖励。如此一来，不仅省去了员工充电的费用，还为员工节省了时间。员工们学习得更起劲了，工作也更认真了。

另一个例子：去年4月某日是该设计院某核心技术工程师妻子的生日，而此时该工程师正在国外的某建筑工地一线工作。于是，人力资源部的工作人员就以这位工程师的名义为他的妻子送去了生日蛋糕和鲜花。后来，这位因为工作已忘记了妻子生日的工程师知道后，对单位此举非常感激，不少其他设计院来“挖”人，他都不为所动。

核心员工是企业生存的根本，如何留住核心员工是时下许多企业倍感头痛的问题。而这家设计院巧妙利用更为贴心的弹性福利，成功地留住了大批核心人才，大大增强了企业的核心竞争力。其成功的秘诀主要表现在以下三个方面：

1．以福利作为留住人才的工具

设计院选择福利作为留住核心员工的重要工具，是非常明智的决定。因为，福利作为激励手段，与货币薪酬相比，有其无法比拟的优势：首先，福利一般可以免税，所以相对于等量的现金支付，福利对员工具有更大的价值和意义；第二，福利具有灵活和多样性的特点，企业可以根据员工的需求和偏好制定出各种各样的福利项目；第三，福利是人文关怀的一种载体，可以体现企业对员工的感情投入；第四，福利的本质与安全感和归属感关系密切，可以通过福利传达这些价值。

2．利用更为贴心的弹性福利项目

设计院不是简单地推出福利项目，而是强调福利的弹性。人力资源部门善于洞察员工心理，根据员工内心的个性化需求，并在权衡成本和收益的前提下设计福利项目，从而恰到好处地击中员工的心理要害，使员工产生发自内心的感激之情，进而转化为对企业的忠诚，企业也因此达到了留人的目的。如在第一个例子中，设计院用“福利充电”为核心员工提供“因需致宜”的待遇，准确的击中了员工的需求“穴位”；在第二个例子中，设计院以善解人意的“人文关怀”，为员工着想，替远在国外的员工为妻子送去生日礼物，自然赢得员工和家属的双重好感，也更增强了员工的忠诚度。

3．讲求福利的发放艺术

光有好的福利产品还不够，还要有好的销售方式。本案例中设计院的福利发放也很不一般，讲究出其不意和审时度势。在第二个案例中，设计院对员工的福利发放选择在员工不在家，但却以该员工本人的名义送出的方式，取得了一举三得的效果：融洽了夫妻感情，获得了家属对公司的好感和对员工的支持，同时还赢得了员工的感激和忠诚。这种给付福利的方式在一定程度上提升了福利的价值，取得了成本虽小，但收益却大的“四两拨千斤”的超值效果。

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