80后和90后已经成为职场中的主流，很多的中基层指挥官很头疼，认为后80和90后战斗不力。管理者们集体困惑，一时间，大家都在找方法和策略，期望提升战斗力。对企业来讲，在面对新鲜血液扑面而来的时刻，我们的文化必须要变，我们的企业必须去重塑自己的企业文化！

一、接纳

有的管理者只看到后80和90后的缺点（的确，他们有很多缺点），故不从内心深处接纳他们，处在一种不想用，又不得不用的矛盾心态中。有这种心态，自然影响到自己的管理行为，自己也觉得别扭。说具体点，比如即使是在工作中对80后和90后笑，也笑得非常勉强、虚伪、且皮笑肉不笑，使人找不到亲切感和亲近感，距离不但没有消除，反而会增加新的误会。只有自己主动的消除心结，才可以说服自己在内心深处真正的完全的接纳他们。

二、爱

80后和90后他们自身没有任何的错误，他们只是社会的产物。这个变革的、动荡的、有些病态的社会，催生了这样的新生代群体，他们受社会不公的摧残、受不负责任的教育体系残害，受人口政策和结构的影响，他们本身就是受害者，他们身上的那些你看不惯的毛病是社会体制催化的结果，而不是他们自找的。今天，他们走上社会工作，成为“你的人”，你不爱他们，谁来爱他们？爱是一种态度，爱是一种语言，爱也是一种行为。爱是一种感召，爱产生认同感、凝聚力和驱动力。

三、融合

融合，要求我们了解他们，懂他们，融入他们。融合产生认同感，找到共同的语言，共同的方向和共同的行动，达成共同的目标。

让我们走进他们的内心去了解他们，了解他们的世界观、了解他们的特质、了解他们的个性、了解他们的需求、了解他们的行为习惯、找准他们的喜好和关切。然后，让我们的外在像他们一样，用他们喜好的方式和他们交流、交往、沟通和管理，让他们在我们身上找到认同感和亲近感，融合得越成功，认同感和亲近感越多，你的管理和领导就越容易！

四、柔性

柔性是刚性的对立，柔性是刚性的补充。一个男人，如果太过刚性，我们会称之为“莽夫”。一个只用刚性管理国家的领导人，我们会称之为“暴君”。

西方国家从20世纪二、三十年代就在开始探索柔性管理之道，并成功运用。可惜在80年后，在21世纪的今天，中国的大部分企业还在使用刚性管理模式。刚性管理不考虑人的心理需求，刚性管理把人当机器和工具，当刚性管理遇上温饱都没有很好解决的中国人民时，自然不会有什么大的问题，但是改革开放已经过了30年，中国人民的生存状况已经有了大的改观，用党和政府的话说是“已经过上了小康生活”，所以，与其说今天80后和90后对刚性管理会“用脚投票”是他们的问题，倒不如说这是时代的需求。

五、互动

互动要求我们关心员工的内心感受，并进行交流和关爱。互动包括公司和员工之间的互动，管理人员和员工之间的互动，以及员工与员工之间的互动；互动包括工作之内的互动和工作之外的互动。

互动要塑造公司关怀和领导的关怀，还要塑造员工之间的相互关怀。互动让人感受到尊重和获得归属感，互动就要员工真正感受到“我不是一个人在战斗”。员工只有在感觉到受尊重和关怀时才有可能激发积极性和创造力。没有哪一家把员工当牛马使的企业能成为百年老店，即使她能获取一时的成功，但随着员工的反弹，她必将“无可奈何花落去”。