员工由于个性的差异，心理状态的不同导致其表现出来的外在状态也有所不同。因此，如何针对这些不同类型的员工，从心理上进行疏导与沟通，以及对于员工的控制与把握都是领导者应该重视的问题

一、对孤僻的员工进行引导

员工的性格孤僻，是由很多原因引起的，可能因为生活和工作上的种种不顺导致，这些员工可能表现出来的逆反情绪不太明显，可是一旦在沉默中爆发将会对群体带来一些消极的影响。

管理性情孤僻的员工，首先要深入了解其性格特点，然后再有针对性地缓解他们对周围人或事的不满情绪。

首先，拒绝冷落，施以温暖。管理这类员工最有效的策略是给其人世间的温暖和体贴。其次，在跟这些员工进行沟通交流的时候，一定要注意措词，因为这类性格的人往往比较敏感，所以一定要谨言慎行。再次，从这类员工心理特点来说，他们不愿意被打扰。只要和他们保持一般工作上的接触就可以了。

另外，保持耐心很重要。还有，要投其所好，直攻其心。仔细观察了解，看看脾气古怪的员工是以什么方式打发时间的，以此作为突破口，打开彼此间的僵局。

作为领导者来说，尊重他们的选择是创造彼此间良好交往氛围的前提条件。对每一个员工，领导者都有义务去关心和爱护他们，不要轻言放弃，用心的努力，就会得到他们的认同。

二、对“老黄牛”式员工要善待

所谓“老黄牛”式的员工，往往是那些勤勤恳恳、踏踏实实、不事张扬的人。这样的人虽然可能领导者并没有太注意，他们可能也没有太突出的业绩，但团队同样离不开他们。因此，作为领导者不能因为他们的低调，就理所当然地忽略他们的成绩和存在。

相对来说，“老黄牛”式的员工不是没有需求，只是他们很容易得到心理满足。因此，作为领导者只需将“饼”画清楚即可。也许并不需要对这类员工进行特别的动员和嘉奖，只需要对团队的未来有一个长远、清晰的规划，就可以拴住他们的心，就可以激励他们为团队继续任劳任怨。

每个员工的自我预期都不同。但问题是领导者会想当然地归类。他们的想当然，不但无助于工作的开展，还会挫伤“老黄牛”式的员工的积极性。对“老黄牛”式的员工来说，他们要讲理，更要顾情。团队毕竟不是辩论台，很多限制使员工未必能尽展其才，这就要求领导者能体会员工的情绪，让员工心理不平衡时也能表达出来。

因此，对于领导者来说，针对“老黄牛”式的员工要区别对待，要用心解读他们的心理，而不仅仅是引导、利用，这样才能抓住他们的心理，从而做到更好地管理他们。