2013-01-25
一个公司的HR对该公司而言十分重要,如果有员工出现绩效成绩不佳的时候,优秀的HR会通过某个阶层的经理人实施“行为改正计划”,在实施这个计划时,需要总结出员工绩效不佳的原因究竟有哪些,并且规划出一套方案来激发该员工的职业潜能。
HR经理人要对说服工作先有一定的了解,要了解员工的价值观和需求,要让员工想要去做你希望他做的事情,并且可以把他的梦想和你的目标结合到一起。注重你的逻辑、情感和信任度,这也会让员工认为你所说的话有很强的说服力,人事服务的重要性就体现出来了。具体来说,需要考虑到以下几个方面:
首先,表达出你非常想帮员工解决问题的信心,并且请他一同来解决这个问题。
其次,HR经理人要弄清楚问题是什么,详细的描述给员工,你所想要得到的绩效成果,然后请员工弄清楚这成果的相关事项,并且要用有效的询问技巧让员工提供具体的例子预计出最终成果,帮助他们分析绩效问题如果始终存在会给他们带来何种损失。
再次,HR经理人要耐心倾听员工的解释,不能显得过于不耐烦,从而来判断该员工绩效不佳是否由于技能和能力的缺乏或是兴趣和动力的缺乏。和员工一起找出提高绩效需要加强和重视的因素,找出怎样更好地解决不利因素的方法。
最后,拟定一个行动计划,把这个计划制定好并且展示给员工看,为员工找一张能够激励员工成功的图画,同时频繁地跟进计划实施的效果,如果计划实施的非常顺利,就要给予员工积极的反馈和鼓励,不断地支持员工的正确行为并对员工为公司做出的贡献表示感激。
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