工作中有值得生气的事吗？

 

有！太多了！老板要求太奇葩，同事高冷不配合，合作伙伴掉链子……一直写下去，也许能写出好几百条。但同在职场，为什么有些人就能心平气和的把工作做好，而你却总是扮演移动的“活火山”，动不动就要爆发呢？

 

其实，这也许与你的抗压能力，或者说职场韧性有关。近日，FESCO Adecco HR Club邀请拥有16年情商管理经验的专家王淑琴（Wylie Wang），与近百位企业HR分享了如何在职场上Hold住压力，做情绪的主人。

 

 

1、职场中的哪些情况最让人生气？

 

相信几乎所有人都认为，工作是有压力的。压力可能带来一大波负面效果，有调查发现，51%的职场人认为压力会导致效率低下；52%的人认为压力会影响职业选择。

 

职场中的哪些情况最容易给我们压力、让人生气呢？

 

（1）缺少尊重。比如老板总是没原因的指着鼻子骂人，典型的缺少尊重。

（2）不平等待遇。有句话叫“不患寡而患不均”，赚的少可能只是小有怨言，但知道了别的同事跟自己干着差不多的活儿，薪水却是自己的Double，分分钟不能忍啊！

（3）不被赏识。绞尽脑汁、熬夜好几天赶出的报告，老板们根本就没怎么看…

（4）不切实际的deadline。下午5点快下班了，老板笑着走过来说“这个材料弄一下，不着急，明早9点给我就行。”呵呵。

 

2、为什么生气的总是你？

 

其实，每个人都有自己的“底线”，英文中称为hot button，“底线”有人高有人地，而且分布在不同的点上。比如有人听到别人批评偶像就急了，偶像这个话题就是他的“底线”，当“底线”被触碰，就像一个按钮被按下，“嘣~”，情绪就失控了。

 

如果你总是在生气，那就要关注下自己情绪的韧性了，韧性是不是听起来特玄乎？其实，韧性高不高，可以看这3个要素：

 

（1）筛选，就是你如何筛选信息并加以诠释。举个例子，同样是半瓶水，有人会说“哎呀，怎么只剩半瓶了”，也有人会说“太好了，我们还有半瓶呢！”同样一件事，你诠释的角度不同，结果就不同。

 

一个很善于“筛选”的人，往往具有以下特点，你具备吗？

 

a)个人责任。善于“筛选”的人认为人生在自己手中，我们要对自己负责。就拿打牌来说，没办法决定牌的好坏，但是可以决定拿到烂牌后，是奋力一搏还是自暴自弃。

b)现实乐观主义。善于“筛选”的人很乐观，但不盲目相信。他们相信大多是人是好人，就算偶尔遇到坏人，他们也会去思考、理解这个人为什么变坏，同时，他们能做好预防措施，以应对可能遇到的“明枪”和“暗贱”。

c)个人信仰。不一定是政治或宗教信仰，而是相信“活着不仅仅意味着活着”，人生的意义没有标准答案，你认为是什么就是什么。重要的是，你有自己的答案。

 

（2）应对，就是你如何回应外界的挑战。是激烈的反抗？习惯性逃避？还是犹犹豫豫举棋不定？想要变得善于“应对”，则需要下面这4个维度：

 

a)自我肯定。你相信自己吗？一个能肯定自己的人一定会有“我出去卖煎饼果子也比别人卖得好”的气度。

b)自我镇定。面对逆境你能不能保持冷静，同时理性面对挑战？比如业务部门或客户提出苛刻的招人需求，你是在背后抓狂，还是保持冷静，理性的想办法。

c)解决问题的能力。跨部门协作时，有人很纠结谁对谁错，善于“应对”的人则会就事论事，找出解决方案。你仔细想想，谁对谁错有那么重要吗？工作中，解决问题才是关键。

d)目标导向。善于“应对”的人有清晰的目标，同时，也会留意目标完成的过程，及时调整目标。

 

（3）最后一个要素是沟通，就是你怎么和他人沟通和接触，包含2个维度：

 

a)大胆沟通。看过奇葩说的小伙伴一定知道一句话叫“为什么要压抑自己的天性？”，善于“沟通”的人，会坦诚的分享观点、想法和问题。当然，想让对方接受，沟通的场合、时机、技巧同样重要。

b)社会支持。困难的时候，有没有人会扶你一把？高品质关系会带来舒适感、安全感、归属感，有朋友、闺蜜、同事的支持，职场的韧性自然会更高。

 

怎么才能提高韧性、少生气？

 

在职场中打拼，怎么才能提高韧性、少生气或不生气？这里有6个方法。每个方法都有助于提升韧性的不同维度。

 

 

方法一：CAB&CAR模式

 

先问你一个问题，今天走进办公室听到一个消息，部门要解散，你被裁员了，你会如何反应？

 

遇到一个挑战时，我们一般有两种反应，一种是CAB模式，C代表遇到的挑战，A代表立马蹦出的想法，B代表行动。这种模式就像“Cab（出租车）”这个单词一样，你坐在车上，但车却不由你控制，因为方向盘在司机手里。

 

 

这些立马蹦出的想法，多是不太理性的，比如：

 

把责任都归给自己——公司倒闭了（挑战），“我们公司倒闭都是因为我，555…”（蹦出的想法）

以偏概全——被男朋友甩了（挑战），“男人都不是什么好东西！”（蹦出的想法）

贴标签——工作没做好被老板骂了（挑战），“我就是个loser！”（蹦出的想法）

 

另一种模式是CAR模式，C还是代表挑战，A代表积极的想法，R代表合理的行动。这种模式就像单词“Car（汽车）”一样，方向盘在自己手里，自己掌控。

 

 

想法影响行动，行动决定结果。CAB&CAR模式对韧性的多个维度都有帮助，我们要做的，就是努力从CAB模式转为CAR模式，主动去发现不理性的自动想法，把自动想法变为积极想法，多训练自己，就像健身一样。

 

方法二：专注当下

 

专注当下，不要再为昨天被老板骂了而懊恼，也不要去担心明天的工作怎么办，这有助于实现现实乐观主义。

 

同时，抛开那些烦心事，专注于当下的工作，也能帮助自我镇定和解决问题。

 

方法三：表现得好像

 

这个翻译有点诡异，英文是act as if。其实是说，不管你的真实状况如何，只要假装更强，你的表现就会真的更好。

 

在一次TED演讲中，哈佛商学院副教授Amy Cuddy就介绍了花2分钟改变姿势，就可能改变你的表现，甚至是人生。他们做了一个小实验，让参与者维持有力或无力的姿势2分钟。

 

有力的姿势像这样：

 

 

无力的姿势像这样：

 

 

结果显示，保持强有力姿势的人，体内荷尔蒙会变化，让人更果断、自信、自在；保持无力姿势的人，则会感到高度紧张，产生孤独感。这仅仅是2分钟内、通过改变姿势产生的变化！

 

所以下一次在你要面试或是跟老板开会这样的紧张时刻，先找个地方，给自己2分钟，然后再自信满满的去参加吧！

 

方法四：感恩

 

学着说谢谢，学会感恩，你将更镇定乐观，并拥有更多社会支持。

 

方法五：给予

 

跟感恩类似，在给与的过程中，还会多一份个人责任感。

 

方法六：目标设定

 

给自己设置合理的目标，不轻言放弃，会让你在职场中对自己负责、肯定自己，努力去解决问题，最后变得更具韧性。

 

如果你是企业HR，并且对我们的HR Club活动感兴趣，欢迎联系你的 FESCO Adecco 专属服务人员。期待在下一场HR Club活动与你相遇！