【HR其实并不神秘，基本上离不开这三个角色】1.服务员：做好员工事务性支持，做好业务部门的售前售后支持2.教练员：完成人才开发与培养项目，辅导各级经理提升HR技能；3.领航员：简单的说就是老板的司机，只不过手上有本人力资源地图，随时供老板进行用人决策支持。

【9个沟通策略让你更受欢迎】1.用赞美代替批评；2.不做评判者，用事实说话；3.换个角度看世界，就能懂他所懂；4.表达真实的感受，而非宣泄情绪；5.提出具体的请求，而不是形容词；6.沟通的有效性，在于满足彼此需求；7.沟通时求同存异，而非彼此找茬；8.提问加倾听，走进对方心门；9.言之利器强出鞘，害人终究害己。