2019-05-15
在科技快速发展、国内外竞争激烈及新世代知识工作大量产生的大环境下,许多企业面临着数字转型的迫切需求。这一波数字转型,由大数据和人工智能牵头,将大幅改变企业内人力的部署及运作方式;且随着企业对高端人才的需求日益提升,HR们将面临更多新的挑战。
在提升组织能力方面,传统的培训模式长久以来效果都不够好,而且要规模化实施非常困难和昂贵。面临上述的数字转型挑战,整个组织在人力素质、沟通效率和解决问题的能力上若能有所提升,将大幅增加企业的敏捷力和竞争力。而运用创新的学习模式,将可达到事半功倍的效果。
本次 FESCO Adecco HR Club活动,特别邀请到资深企业顾问孙忆明老师,为大家介绍如何通过未来式的组织学习,帮助企业抓对人力资源的发展方向,掌握成功推动数字转型的关键要素。
组织技能需求发生演进
孙忆明老师开宗明义,组织技能需求正以前所未有的速度产生变化。对新技能/新技术的需求与改变速度前所未有的高,对于职场中的人员影响巨大。按照麦肯锡全球高阶主管研究报告,从现在到2023年,62% 的高阶主管相信借由自动化及数字化,他们需要重新训练或是取代组织内超过25% 的劳动力。
技术能力、问题解决、以及情绪管理等技能未来都会更为重要。这不是只是能力转移/提升,而是更根本地工作模式转型,包括如下三个模块:
· 更高层次的认知技能
· 情绪管理与社交技能
· 科技与技术技能
未来学习的关键设计原则
传统的培训和在线培训效果通常不佳、费用高、难以规模化,那么我们面临的挑战即,如何有效率、规模化地来进行转变? 孙忆明老师以“一次针对1,000 名主管进行两项核心技能(给予反馈,教练辅导)的培训”作为范例,阐述创新学习模式的界定。
· 全球每个员工都能参与
· 移动式学习平台:随时随地可以进行学习
· 任何时间:每天10-15分钟的零碎式学习
· 个人化学习:学习及运用与工作情境相关的技能
· 能够衡量培训成效:一套一致性高、负担的起的能力建构系统
此外,孙忆明老师分享了打造一个能够规模化,又有效的学习系统的关键:
· 移动学习
· 最佳实践与关键技能
· 模拟真实情境的角色扮演
· 随时随地10-15分钟的短练习
· 游戏式的互动学习
· 学习成效追踪
搭建未来式的组织学习
下半场, 孙忆明老师通过具体的商业案例来进一步深入浅出的阐明效率、规模化转变的实践。一个国际级消费品公司,目标是运用新的培训系统进行绩效管理的转型,面临的痛点问题包括如下:
· 跨国消费型公司:员工25,000 名,主管4,000名,横跨50个市场
· 希望团队与主管真正提升绩效,而不是只是进行报告
· 希望能够经常进行简短有效的团队讨论
· 手把手、面对面的教导太过缓慢,成本十分高
针对痛点问题,提出如下解决方案:
· 从半年一度的绩效沟通,转变成每周沟通会议
· 在所有的绩效讨论中,强调有效的教练辅导能力
· 选择移动式、体验式、情境式的学习解决方案
最终带来的实施结果:
· 聚焦在能产生最大成效的技能
· 将培训推广到所有人
· 充分沟通培训的目的,让参与者承担学习责任
· 团队自动自发: 促成许多对话及讨论
· 产生许多正面的口碑
· 倾听反馈意见,并且随时调整改进
那么,为提升数字转型时代的企业竞争力,我们需要如何朝这个目标(未来的学习)前进?我们需要经过有效培训/学习的必要实践过程,包括如下四个模块:
1. 反应:参与学习者能投入培训,并且认为与他们的工作相关
2. 学习:参与学习者获得预期的知识、技能、心态、以及行为准则
3. 行为:参与学习者回到工作场合,能够运用所学
4. 结果:公司预期的效果能够透过培训学习,具体地发生,并且达到目标
活动最后,HR也分享了此次参与活动的感受,整个过程都很新鲜,极大地调动了大家全情投入的参与感。老师的实战指导和现场演练,让HR没有后顾之忧畅所欲言,不仅能积累新的理论知识,还能直观的了解实践过程,对HR的管理工作有很大帮助。
如果您是企业HR,并且对我们的HR Club活动感兴趣,欢迎联系您的 FESCO Adecco 专属服务人员。期待在下一场HR Club活动与您相遇!