FESCO Adecco “小6热线”升级开线仪式于10月12日举行！FESCO Adecco 副总经理林浩枫先生在开线仪式上除了对热线升级表示了祝贺之外，也提出了殷切的希望，他说：“新的系统，可以为我们的员工提供更加优质的服务体验，但这仅仅是一个开始，仅仅是 FESCO Adecco 建立标准化服务体系的第一步，希望在未来‘小6热线’要致力于整合更多的员工服务内容，提高服务的专业性。”

△ FESCO Adecco 副总经理林浩枫先生祝贺“小6热线”升级

“小6热线”

400 630 6666

全新出发！

■ 升级后的“小6热线”拥有强大的监控平台
 

能够实时反映每个服务小组、每位坐席的上线情况，以及在线的等待人数，帮助呼叫中心的管理者实时对坐席进行排班、调配，从而能够满足更多员工的服务诉求，在很大程度上，促进了整体服务效能的提升。

■ 升级后的“小6热线”拥有友好的服务界面
 

增加了员工个人信息（身份证号/手机号码）验证环节，实时链动员工所有的个人信息以及历史来电服务诉求，实现服务响应速度提升60%，同时也达成了服务追踪的效果，将以往的被动服务变为主动服务，从而保证了员工的满意度。

■ 升级后的“小6热线”为员工提供的服务内容
 

1. “入职进度”咨询

2. “离职手续”办理

3. “四金”查询

4. “工资发放”查询

5. “居住证、落户政策资质”查询

6. “个人税单”申领

7. “保险理赔进度”查询

8. “我来66-产品预订”及“售后服务”

9. “个人体检”预约

10. “个人健康管理”咨询

“小6热线”的工作时间为每日的8:30—18:30，7*10小时，全年无休，竭诚为员工提供全方位的实时应答服务。

△ “小6热线”升级开线仪式现场