近期，德科集团CEO Alain Dehaze接受福布斯杂志专访，从全球视野角度分享了对职场趋势的看法，并提出企业管理者在这瞬息万变的时代中必须勇立潮头，把员工的想法与需求放在首位；不论是管理者还是员工，只有充分认识职场的变化并采取有效行动，这样才能在充满不确定性的环境中取得成功；企业目前也已开始批判性的重新审视如何建立与保持领先地位。

△ 德科集团CEO Alain Dehaze（摄影师：Alden/Bloomberg © 2019 BLOOMBERG FINANCE LP）

德科集团近期一项针对25个国家与地区14,800名办公室员工的调研表明，有73%的受访者认为企业应根据工作结果而不是时长来衡量绩效，74%的受访者则表示企业需加强对员工心理健康的关注，并有46%的管理者在过去12个月中，认为管理员工队伍并非易事。

作为全球领先人力资源咨询与解决方案提供商，德科集团在疫情爆发之初就迅速采取行动，实现了全球约30,000名员工的远程办公，并在保障员工福祉及安全的前提下每天服务于400,000名职场人士。

在近两年的实践中，全球同事的工作效率都向Alain Dehaze证实了远程办公的可行性，并让他充分认识到传统模式已然改变，更具包容性和灵活性的工作方式变为可能。他提出现在摆在人力资源专家与管理者面前的挑战是如何构建合适的架构，并为之提供资源及政策，从而确保这种新的工作方式能创造出鼓舞人心与具备可持续性的职场环境。为帮助大家达成这一使命，Alain Dehaze在专访中分享了对职场未来特征的看法。

1. 全面的“重新审视”

Alain Dehaze认为大家目前正处于重新审视自身工作与生活的阶段，不少人感叹生命宝贵易逝，希望在获得适当报酬的同时，能找寻到有目标感与更具意义的工作，我们看到数百万的员工选择辞职以寻求更好的机会。

面对这样的变化，未来的领导者需要重塑自我，提高情商以及人际交往等软技能，为员工提供服务并帮助他们处理心理健康、职业倦怠、孤立感和焦虑问题。未来是灵活的，朝九晚五工时制已经过时，领导者需要采取有效措施帮助员工适应混合与远程工作方式，并应考虑如何实施更短的工作周，更灵活的工作时间表，基于工作产出的绩效衡量方法以及提高员工技能。

2. 混合工作模式蔚然成风

混合工作模式趋势已然成型，然而并非适合所有人，例如卡车司机、机械师或汽车产线工人都不能居家工作，还需等待科技进一步发展才能在未来让这些群体可以实现远程办公模式。

Alain Dehaze表示：“我们建议在面对面工作与远程办公之间找到平衡，并且倡导每周至少有两天、每年至少有50%的工作时间是在办公场所办公。当然也仍会有部分职位需要更多或更少时间出现在办公室，这样的框架将为员工和团队都提供灵活性。”

Alain Dehaze补充道：“混合工作模式将影响企业的办公空间以促进员工间的协作。疫情前，我们办公室区域的70%都被分配为个人工作空间，而现在我们正在重新规划并将把50%空间调整为能够最大化满足舒适性与有效协作的场所。”

3. 基于工作结果而非时长来衡量绩效

随着更灵活的混合工作模式成为职场常态，近70%的员工认为应基于工作结果而非时长来衡量绩效。为了厘清工作效率的重要意义以及帮助评估团队与个人的绩效，德科集团为领导者准备了“关键绩效指标”记分卡等工具以及具体的操作指南。

4. 智能思维与智慧规划

如何考量工作时间的优先级对大家而言极为重要，“智慧规划”意味着利用技术和数据来帮助我们决定如何更好的规划工作。这表示在尊重公司、同事与客户需求与期望的前提下，员工在进行工作时间与日程安排等方面将拥有更多灵活性。当需要团队协作时，可选择在办公室办公，如需要更多的电话沟通或是就医及兼顾家庭责任时，则可选择在家工作。

5. 员工心理健康与福祉

调研数据显示，有28%的员工认为他们的心理健康状况在去年出现了恶化，并且仅有10%的受访者认为管理者能够帮助他们应对这一问题。员工的福祉至关重要，领导者需要将情商放在首位，并为员工拥有良好的心理健康提供支持。

6. 技能提升与培训

企业必须树立为管理者与员工提供持续培训与职业发展机会的目标，以帮助大家适应虚拟状态下的领导管理的新方法以及交付工作成果的新方式。

7. 办公室将继续存在，但又与以往不同

Alain Dehaze相信实体办公室仍将发挥重要作用，正如对某些领域而言面对面的接触至关重要。而于对他而言，办公室还关乎企业文化、合作和辅导。他认为办公室有助于推动和培育企业文化，就好比家庭成员是无法通过Zoom视频会议来感受拥抱或享受节日聚餐。诚然，在远程办公情况下企业是可以向员工宣传其文化，但只有当他们出现在办公室时，才可以看到、亲自感受到并成为企业文化的一部分。