随着疫情防控成为常态，中国和欧美多国已逐步重启经济，但全球仍然难以在短期内恢复旧貌。全球产业链备受冲击，国际秩序的不稳定性仍在持续……我们的职场，将再也无法回到疫情前的“正常”状态。

德科集团CEO Alain Dehaze

日前，德科集团CEO Alain Dehaze撰文分享了集团最新发布的研究报告《重构常态：定义新职场时代》，帮助企业和员工深入了解后疫情时代的职场趋势与未来。

自疫情在全球爆发以来，一直在不断地考验企业运营的灵活性与应急能力。当前随着各国经济复苏措施的逐步实施，“重构常态”除了需要引导企业和员工如何安全复工，还需要重新建立企业与员工之间的信任和协作机制，企业应当把握时机改变传统的职场惯例。

通过调查分析8个国家的8,000名受疫情影响的职场人士的观点，结果显示工作场所格局的突变加速了如灵活办公模式、高质量领导才能和技能重塑的发展，并且这些已经成为企业能够成功的基础。如何让企业在后疫情时代采取有效措施重构常态，定义新职场时代？

灵活的工作模式是未来职场趋势

众所周知，大多数员工的工作投入程度往往是通过在办公室中的表现来判断，也就是说，如果在疫情前员工可以偶尔被批准居家办公，这表示他们得到了企业管理者的信任。

在经历了疫情创造的“世界上最大的远程办公实验”，我们的研究发现：

· 员工更喜欢灵活的办公模式，希望达成工作与生活之间的平衡，并期待远程办公和现场办公的比例为1:1

· 绝大多数企业管理者认为，提高工作场所的灵活性使企业和员工都受益

· 未来需面对的挑战将是如何优化远程办公以促进协作，以及重新调整与之相适应的团队运作方式

“朝九晚五”的工作模式一直是职场惯例，劳动合同历来也是以工作时间为基础。但从调查结果来看，这样的传统可能已经过时：劳动合同应该更好地反映工作成果，而不是约定工作时间。清楚获得工作职责和公司预期的员工，将可以更有效地从工作表现获得报酬，而不是从出勤率获得报酬，这种改变将进一步体现企业与员工之间相互信任的重要性。

企业管理者需要提升领导才能和“软”技能

疫情前，企业管理者的工作时间大多用在办公室内的交流沟通。疫情爆发各国实施封锁政策后，管理者们也即刻切换到远程办公模式，由此领导才能的“软”技能差距变得显而易见，员工对管理者在心理健康方面给予的支持普遍感到失望。大多数管理者也同样表示，没有足够的技能去支持员工进行远程办公，或者提供有效的减压建议。

研究报告发现，大多数员工都希望企业在未来可以提供更多心理健康方面的帮助，同时期望管理层具备高情商和激励团队合作等领导才能。

此外，研究结果还表明企业对疫情的积极应对提升了员工对企业的信任，也就是疫情给予了企业、管理者与员工持续建立信任的机会。

另一方面，员工对雇主未来的期望也非常高，80%员工表示雇主有责任在疫情后建立一个更好的工作环境，相信这将促成企业、政府和员工之间的伙伴关系。

技能提升与重塑在未来新工作模式下同样重要

疫情期间的远程办公，让大家必须学习如何在“云”上见面，使用Microsoft Teams或在GoToMeeting上召开会议，对新技术技能的需求变得尤为重要。诚然技能提升与重塑并不是新要求，这就是为什么终身学习必须嵌入到未来新工作模式下的原因。

同时，即使员工已拥有新技能，也还需在疫情后继续提升自己。并且，管理者也都应该学习如何远程管理员工，促进团队合作，拥有同理心、批判性思维和开放式沟通等新的“软”技能。企业也必须在这些领域提供学习的条件与资源，以配合数据科学、人工智能、机器学习和网络安全等技术的发展。

毋庸置疑，灵活的办公模式、强调工作成果的员工管理、员工心理健康辅导和终身学习培训等都将是未来职场的重要元素。企业创造能促进协作的工作环境，并打造一个独特的雇主品牌，会成为吸引和留住人才的关键。同样，优秀人才将考量企业在这些方面的表现来做出职业选择，能与员工在相互信任基础上采取新工作模式的企业将引领未来职场。

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