2015年已悄然来临，在职场人翘首以待加薪、年终奖的同时，一年一度的各行各业的盘点大作也在纷纷上演。人力资源这个听起来相对严肃传统的行业，在互联网迅猛发展的当今也不再那么“墨守成规”。

近年来，《劳动合同法》的修改无督促着企业人力资源的转型。而对于吃这碗政策饭已久的人力资源服务业来说，很多不太规范的企业感到巨大压力，但对于一直以创新突破应对变革的 FESCO Adecco 来说，这或许更是机会。

一向追求前沿技术，对各个行业技术发展嗅觉敏锐的 FESCO Adecco 首席运营官马西亚最乐此不疲的即是研究那些领先发展的行业，把其适合的技术DNA移植到人力资源产业中。正是马西亚和其团队对创新的无畏追求，使得 FESCO Adecco 成立仅仅不到5年便取得了令同行侧目的成绩。回首刚刚结束的2014年，马西亚从2个角度总结了 FESCO Adecco 的这一年：时代的东风和公司的自我实现。

[派遣前沿]

BPO新产品带给派遣业巨大“红利”

马西亚表示，从整体而言，2014年中国市场的“活力点”不是很多，FESCO Adecco 的逆势发展更多的是源于其在业务方面进行的一系列整合。FESCO Adecco 的传统业务中包含人力资源的委托派遣、员工福利（员工体检、和保险公司合作的医疗保障、弹性福利等）、招聘业务（招聘流程外包，大规模的批量招聘和猎头）、人力资源外包等。2014年，其对人力资源外包模块进行了转型，引入了BPO（业务流程外包）。以促销员BPO为例，FESCO Adecco 提供了包括门店陈列、门店回访、销售培训、商场沟通等业务服务，这些都超出了传统HR所负责的范围，而BPO服务可以帮助企业减轻很大的业务管理压力。通过这样的转型，不但能够从容应对2013年劳动法中关于劳务派遣的大调整，同时也可以为企业客户提供更加全方位的服务。

■ 真派遣假外包伤的是“远利”

对于当前市场上存在的很多“真派遣假外包”现象，马西亚认为这是一种饮鸩止渴的应对之策，长此以往对于人力资源行业的发展是极为不利的。他认为，人力资源公司只有把外包业务做扎实，企业客户才愿意选择真正意义上的外包。马西亚对 FESCO Adecco 的BPO充满信心，BPO具有帮助企业解决很多管理难题的优势，在他眼中这正是一种可以为企业带来高回报的高质量外包形式，从BPO带来的业绩也佐证了他的判断：BPO帮助 FESCO Adecco 在2014年拿下了很多的大单业务，在2014年业绩利润的成绩单中，BPO业务更是名列前茅。

■ BPO1.0上线并运行得到客户首肯

马西亚介绍说，FESCO Adecco 在2014年研发了一整套的BPO管理系统，其1.0版本已经上线并且取得了成功。以 FESCO Adecco 的客户为例，为了管理散布全国的3万多名促销员，企业配备了200多名督导员，职责为日常巡店以及入职培训等。对于这200名督导员的管理，传统的模式通常是设立大区进行分区域管理。FESCO Adecco 提出的解决方案是通过BPO管理系统进行管理，督导员直接面对的不是大区的管理者而是系统，工作任务的分配以及汇报通过手机终端完成。以巡店的整个流程为例，督导员通过系统获取包括巡店任务在内的一系列工作安排，到达店面以后用手机终端进行拍照和GPS定位完成巡店签到，而工作的具体内容可以通过拍摄照片准确及时的录入系统。以上一套简单的流程可以减少很多的文案工作，也极大的提高了企业的管理精准度。

马西亚透露，FESCO Adecco 的BPO管理系统会在2015年进行进一步的升级，2.0版本会在降低管理成本方面更加优化。

[创新直击]

互联新技术引入人力资源领域

过去十几年，互联网慢慢改变了很多人的工作和生活习惯，而2014年炒得火热的“互联网思维”的出现却远没有“互联网”一样振聋发聩，但当我们还没弄明白“互联网思维”到底是什么时，它好似在一夜间改变了我们的生活，技术的发展或已成为推动这个时代前行的最大动力。

马西亚表示，曾经很多企业赖以生存的是点子和创意，而如今，技术和技术层面上的运营则变得更为重要。FESCO Adecco 在2014年引入及研发了很多新技术，战略运营方面也进行了一系列的业务整合。

■ 招聘领域的颠覆者

——"琪琪招聘"助力自动匹配

对招聘业务，马西亚将其定位于介于海量需求与海量供给之间的服务，提供商的价值是利用各种办法为需求方找到合适的供给者。对于这一发展了多年的传统领域的未来，马西亚判断，需求方和供给者将自动匹配或高扩散性匹配。

FESCO Adecco 的招聘平台"琪琪招聘"正是基于这个想法所打造的。有招聘需求的客户可以把自己的具体需求发布出来，FESCO Adecco 会由专业的猎头团队发起一轮接一轮的推广，和我们平时耳闻的某些在微博、微信朋友圈等网络瞬间爆红的过程一样，这个需求会在一轮接一轮的推广转发“加油”中被广而告之，直到有人符合需求。而提供最终“线索”的推广者会从这次推广中获得一定的金钱收益。

对于业界夸赞的 FESCO Adecco 擅长创新之说，马西亚坦言：“幸运的是，我们赶上了一个时代的到来，我们只须做新技术的搬运工。这些技术并不是由我们发明，我们只是将其他比较领先的行业好的应用和模式，以及适合的搬迁到人力资源领域加以利用和改善的技术整合罢了。我相信，人力资源市场上肯定有公司想过这样的点子，但他们鉴于公司原有利益或成本价值等考虑没去主动推广这样的工具，而 FESCO Adecco 愿意为招聘行业作出大胆的尝试，而且一些比较大的客户已经在这个平台上进行招聘推广。”

■ 派遣业务的革新者

——Phoenix将助推业务新跨越

传统的委托和派遣业务经过30多年的发展，业务本身的成熟度和当前企业的接受程度已经达到了非常高的水准，用马西亚的话总结为“低价、普适”，但 FESCO Adecco 作为当前人力资源行业的领军品牌，马西亚认为，应该在这个传统领域做出一个技术革新，不仅颠覆其原有的业务模式，价格也应该更低，质量反而需要更高。

马西亚分析了当前的委托派遣业务成本很难降低的原因，因为目前的业务要素主要包括人和服务，由人来提供服务，而人的成本往往是最难控制的。马西亚认为委托派遣业务的未来会倾向于数据加用户体验的模式。FESCO Adecco 推出了一个针对委托派遣领域的新产品Phoenix（凤凰），取其“重生”之义。

传统的委托派遣业务包含入职、在职、HR、离职等过程，以入职为例，其包含信息提供、材料递交、签字确认，为了完成一整套的入职手续，员工和企业都需要付出很大的时间成本。但借助Phoenix系统，员工的入职登记通过手机即可完成，必要材料的递交可以通过拍照或者快递服务实现，签字或可通过指纹进行确认。FESCO  Adecco已在多年以前便开始着手将员工档案电子化，这将更大程度上减少冗余手续的办理。Phoenix系统可以极大的降低员工和企业在手续办理过程中所浪费的不必要时间，让公司的HR人员可以省下机械的办理各种手续流程的时间，全身心地专注于公司战略业务开展的人力资源配合上。

FESCO Adecco 的目标是彻底改变人力资源行业的现状，因此会在降低客户成本提高用户体验方面作更多的投入和研究。马西亚表示，Phoenix系统会在今年推向市场，并通过一系列计划逐步完善。

■ “大数据”的践行者

——云系统瞄准精准服务

“大数据”似乎已经成为了这个时代任何领域都无法回避的话题，当我们驾驶汽车行驶在马路上时，网络导航也已经在瞬间完成了到达目的地的最快路线、最优路线的规划，大数据正悄无声息的影响着我们的生活。FESCO Adecco 虽是人力资源行业的“后来者”，但其确是中国人力资源的翘楚北京外企 FESCO 与全球人力资源服务业巨头 Adecco 的强强联合之力作。在出生之时即被贴上了“小巨人”标签的FESCO Adecco，在不到五年的发展时间，迅速跻身中国人力资源服务企业前列，无论是品牌影响力，还是专业认可度均取得了令同行侧目的成绩。

马西亚表示，在飞速发展的同时，FESCO Adecco 积累了规模庞大的原始数据。而大数据在技术领域的突破成为了 FESCO Adecco 一直在等待的“东风”，凭借这东风之势，FESCO Adecco 将在2015年推出“FESCO Adecco 云”，通过对大数据的整合分析完成原始数据的升华，帮助用户分析其需求，并为用户提供更加准确、全面的服务。这无疑是一场在人力资源领域点燃大数据导火索的革命。

[发展背后]
高绩效团队鞭策企业不断前行

FESCO Adecco 合资运作的这5年，营业利润获得了超过十倍的增长，品牌影响力也获得了非常高的认可。对于这样快速成长的原因，马西亚总结为这是整个公司对于高绩效以及变化的追求。他说：“FESCO Adecco 每个员工都有一个信仰，即‘当我们制订了一个高不可攀的目标，即使我们失败了，我们所取得的成绩也在任何人之上’。”

对高绩效的追求已然成为 FESCO Adecco 的一种企业文化。马西亚介绍了高绩效在 FESCO Adecco 起到的“化学反应”。高绩效可以使得员工分享到公司发展带来的红利，这些收获可以帮助员工获得更多的尊重和更加体面的生活。而行业内很多的优秀人才也会因为尊重和喜欢这种企业文化而加入我们的团队，高绩效目标的设定会帮助公司吸引到更多的优秀人才，所谓志同道合，不外乎彼此志向、志趣相同，理想、信念契合。“直白的说，谁都喜欢和超牛的人一起工作，因为他将督促你塑造更优秀的自己。”马西亚说。

谈到公司对于变化的追求，马西亚引用了孙子兵法中的一句话：“兵无常势，水无常形。”在 FESCO Adecco，“变化”所带来的价值已经深入人心。不存在一成不变的战略，正是这些不断出现的新思路、新产品把公司的理念发扬光大，也为企业带来了极大的价值实现。

4年前 FESCO Adecco 就制订了一个目标，“把 FESCO Adecco 打造成为一个人才向往的公司”。通过这几年的不懈努力，FESCO Adecco 已经积聚了很多的优秀人才，其中不乏行业内大名鼎鼎的专家。马西亚表示，FESCO Adecco 不会“懈怠”，我们会坚持朝着这一方向继续前行。