Marshall Goldsmith是美国管理界的大师，人称教练中的教练。为了更进一步做好顾问与教练的工作，他整理了近三十年来在全球大公司执行顾问与教练的宝贵经验，包含为奇异量身订做了以教练式领导的顾问案经验，于2009年创立了“以人为本”的教练体系（Stakeholder Centered Coaching），2011年开始在美国推广，2012年将高管教练（Executive Coach）推广到亚洲与欧洲，2013年起在上海与北京受到高阶领导人高度的关注。

大师级教练：马歇尔·葛史密斯(Marshall Goldsmith)

在教练领域中，马歇尔几乎受到所有专业性组织的一致性肯定，称赞他是世界顶尖的高阶领导人教练：包括Business Week──美国最伟大的50个领导人、Wall Street Journal──10大高阶领导人的教育家、Forbes──最受尊崇的5个高阶领导人教练等。

同时，他也担任彼得·杜拉克基金会的董事达10年之久。马歇尔曾经教练超过120位以上名列财星杂志的企业执行长以及他们的管理团队，他所教练过的领导人与高阶团队，在领导力发展与效益增长上，都有显着的成绩。马歇尔同时也是32本百万册畅销书的作者与编辑，包含“What Got You Here, Won’t Get You There”、“Succession: Are You Ready?”、“The Leader of the Future”等。他到底是何方神圣？可以受到如此至高的荣誉美名？

高管教练的终极目标，就是领导力成长的结算

马歇尔·葛史密斯的“以人为本教练体系”(Stakeholder Centered Coaching，简称SCC)是将领导力更向前推进一步，跨出领导人的个人范畴，进入与同仁互动的工作环境中。员工可以对领导人的行为转变，提供重要、有见解的建议，使领导人在工作中得到更实质的效益及帮助。

“以人为本的教练”目的是协助高阶领导人将“领导行为改变”深植于日常工作中。一般领导力发展与教练的培训大部份聚焦在知识的学习。而“以人为本的教练”则把重心放在落实改进计划、全程追踪领导力效益，以及领导力成长的评估。高管教练的终极目标只有一件事，那就是领导力成长的结算。例如，领导人在工作上领导行为改进的实质效益，是他的员工对他领导力的认同与支持。

高管教练，因材施教

公司采取的高管教练通常有三种方式：第一，是公司为某一位领导人安排一对一的教练，如执行长、次高阶如副总裁或事业群总经理；第二，是一次为好几位领导人安排一对一的教练，如此安排可减低领导人压力，同侪压力也可提升每一位领导人的学习意愿及效益；第三，是直接以顾问案的形式在公司中建立教练式的领导风格，如马歇尔为奇异量身订做的以教练式领导的顾问案。采取哪种方式较好？需依各公司的状况而定，没有绝对的好与坏。

培训、顾问、教练，何者为宜？

工作上能灵活结合教练、顾问、与培训三种资源，可形成一股巨大的影响力。打个比方，制式的培训课程就像便宜又方便的成药，感冒或拉肚子时直接买直接吃，不须医师处方，吃了无效再去看医生，也不会怪卖药给你的人。客制化的培训更像是看完中医开的药单，针对当下的处境与需求来规划。

顾问的咨询与服务，如同医生诊断后告诉病人直接住院治疗，该开刀的开刀，该复健的复健，开处方签拿药。教练就像辅导或启发当事人能量的心理师，透过特定程序让健康的当事人调整既定的观念后，达成行为与习惯上的大改变。

许多管理阶层不一定是学管理的，学管理的不一定有特殊任务的相关经验（如同内科医师如果碰到有外科或脑科的问题，一样会去看其他医生），有相关经验的不一定有充足的资源专注在特殊任务上，有资源的不一定能在组织中被同仁公正客观的对待（如遭遇办公室政治、派系、个人信用等因素）。

若受限于组织内的有限资源，而无法为高管提供及时的教练，可能造成项目成效不彰，或高管带领的团队未能及时完成任务，对组织而言付出的代价实在非常庞大。而这种隐藏成本很容易在组织评估成本及效益时被忽略或低估。

东西方对高管教练的认知“差很大”

高管教练的成本看似颇高，但回报绝对是值回票价的。原因很简单！改变一位高阶主管的观念或行为所产生的投资报酬率，大大影响整个组织的互动与绩效。

在西方国家，大公司为高管请教练，代表这位主管虽有不足但其对公司的价值是被肯定的，所以公司才愿意在此高管身上投资；被辅导的高阶领导人也会意识到公司的期待，进而努力寻求蜕变。

然而在东方国家，部分高管对“教练辅导”的认知常常自我局限地理解为是自己能力不足或有弱点，生怕被别人知道。所以才会有执行长为其直属副总请教练，副总自己却驼鸟心态地坚持不需要教练辅导。

有趣的是，有些高管为了学好如何打高尔夫球会请教练，但对如何做好赖以为生的管理工作却无法善用教练资源。试想一下，所有的运动与明星级运动员都有教练，高尔夫球界的明星选手Tiger Woods打球已是世界顶尖，他还是一样有自己专属的教练。把球打好就是这些明星选手的工作，那我们高管的工作呢？若是一个公司知道如何善用高管教练，协助高层领导人将公司治理好，突破业绩瓶颈，产生好的绩效，自然是水到渠成了。

灵活运用高管教练资源，提升组织效能

每个组织在各阶段面对的挑战都不尽相同，职场中没有一个领导人是万能的。若能适时地运用各项有效资源，透过教练的辅导，更清楚了解高管在领导上的不足与挑战，协助找到解决方案，才能真正提升公司的决策质量进而创造组织绩效的续航力。

Stakeholder Centered Coaching(SCC)的教练流程