外来务工人员小李是一名劳务派遣员工，其因劳动合同解除事宜与用人单位发生争议，用人单位以试用期被证明不符合录用条件为由解除了劳动关系。小李随即向用人单位北京外企德科人力资源服务上海有限公司（以下简称外企德科）的内部调解中心反映了情况。该调解中心的调解员非常认真地听取了小李的投诉后，第一时间与用工单位取得联系，积极协调双方矛盾。几经周折，小李的劳动争议终于在外企德科劳动争议调解援助中心（以下简称调解中心）的努力下以和解方式化解了纠纷，并在外企德科调解中心签署了补偿协议。几天后，通过企业调解与区劳动人事争议仲裁部门对接模式，小李收到了区劳动人事仲裁部门出具的一份调解书。拿到调解书的一刻，小李悬着的心放下了，小李不再担心用工单位反悔或是拖延支付补偿款，因为这份由仲裁部门出具的调解书是有强制执行力的。小李说：“想不到企业劳动争议调解也能‘一锤定音’，真的很方便！”若是以往，小李要拿到这一纸公文，从受理立案到调解庭审起码要一个月左右，而且小李也没有想到向一家派遣企业内部的调解中心反映情况就可以直接拿到具有强制执行力的调解书，这大大减少了维权时间，节省了维权的精力。

其实很多用工单位也同样有小李这样的想法。通过简易的企业内部调解程序，就可以大大缩减处置劳动争议的环节，但是得到的效果是法律认可的。企业人事对于这一调解对接的做法非常认可。

这一快速化解劳动争议的新模式是黄浦区劳动人事争议仲裁部门与外企德科联合推出的调解工作新举措。从2012年7月起，黄浦区劳动人事争议仲裁部门就和外企德科试点开展了劳动争议调解对接工作。只要劳动者或是用工单位向外企德科调解中心申请劳资纠纷调解，经双方协商达成一致，就可选择通过该中心由黄浦区劳动人事争议仲裁部门直接出具调解书，真正实现企业与仲裁调解对接的“一站式服务”。

外企德科目前服务人数超过14万名，服务的客户企业超过2800家。如何更有效地化解劳动争议、提升企业化解劳动争议的效力，是黄浦区劳动人事争议仲裁部门和外企德科试点开展这一创新的基层调解机制的初衷。调解对接试点工作开展以来，成功化解了多起劳动争议，成功实现了企业劳动争议调解与仲裁的无缝衔接。这项举措也获得了外企德科服务的劳动者和用工单位的推崇和满意。

2013年4月23日下午，黄浦区劳动人事争议仲裁部门与外企德科举行了“调解对接中心”揭牌仪式。黄浦区人民政府副区长吕南停和外企德科总经理倪瀛共同为“调解对接中心”揭牌。同时，仪式上正式向全区的劳务派遣单位发出了推广劳动争议调解对接工作的倡议。这一新举措今后将在黄浦区的几十余家劳务派遣企业中进行推广和实践。

作为劳务派遣企业，外企德科也希望能够通过调解中心客观中立地主持调解工作，帮助员工与企业双方化干戈为玉帛，这种“一站式服务”将尽可能地使劳动争议化解在企业内部，及时化解劳资矛盾。

据悉，外企德科调解中心自设立后，在充分释明法律规定和各方风险的前提下，共成功化解了五十余起起劳动争议，其中通过调解中心出具调解书的十余起。在调解员客观分析法律风险的基础上进行调解，避免了整个事件上升到劳动仲裁、甚至法院诉讼程序，既节省了企业的时间和成本，又彻底解决与员工的争议，对员工来说，也大大减少了维权的时间和成本，员工和企业均对处理结果表示满意。