9月11日，支付宝官方微博发布《关于支付宝部分服务规则调整的公告》。公告称，从2016年10月12日起，支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取一定比例的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度，超过额度后，按提现金额的0.1%收取服务费。对于收费的原因，支付宝公告中解释为“综合经营成本上升较快”，调整提现规则是为了减轻部分成本压力。

据介绍，支付宝的提现涉及“提现到本人银行卡”和“转账到他人银行卡”两个功能。按照调整后的规则，支付宝对超出免费额度的部分按提现金额的0.1%收取服务费，单笔服务费不到0.1元的则按照0.1元收取。

除提现外，使用支付宝进行消费、理财、购买保险、手机充值、水电煤缴费、使用手机支付宝转账到支付宝账户、还款等服务不受任何影响，用户免费使用的同时还可以获得蚂蚁积分，在用完免费额度后，用户累积的蚂蚁积分可以用于兑换免费提现额度。支付宝方面介绍，目前兑换比例是1个蚂蚁积分可以兑换1块钱的免费提现额度，上不封顶。

此外，支付宝公告称，余额宝资金转出，包括转出到本人银行卡和转出到支付宝余额将继续免费。不过，2016年10月12日起，用户从余额新转入余额宝的资金，转出时只能转回到余额，不能直接转出到银行卡。