市场不断变化，仅仅照搬过去陈旧的方法论是无效的，我们仍不断重复着错误，该是停下来重新思考如何开展HR工作了。当市场上的产品越来越丰富，竞争越来越激烈，原来的增量市场已经变成了存量市场，许多公司原来仅靠机会主义、资源至上、快速复制、勇猛拼搏就能在市场占有一席之地，过去屡试不爽的招数，如今却不再灵验。
 
与之相应的是，不断涌现出更年轻的创业者和领导者。他们拥有智慧和洞见，能够通过重新定义市场，去发现新的增量市场，打造出如Uber、Airbnb、小米......这样的公司。
 
外部环境在变，HR身处其中，也势必要经历着各种变化。在过去的若干年里，HR从人事管理、职能管理发展到战略人力资源管理、人才管理，虽然定位在不断地提升，但效果大多不尽如人意。在HR这个职位上，能够春风得意的往往有两种类型：要么是可以冲冲杀杀，招一大堆人回来，执行力超强的老虎型HR；要么是像老娘舅一样，善于协调各方关系，八面玲珑，“情商”很高的孔雀型HR。
 
但是这些HR的方式，只能够协调或解决人力资源的表层问题，并没有真正推动公司人力资源水平的提升。实际工作中，我们看到：所谓HR招聘做得好，只是招来了人，很少有HR能够推进并提升公司整体的招聘水平；拿薪酬制度来说，表面上看似挺吸引和激励员工，但实际上未必能促进整体组织绩效的提升。
 
一些薪酬制度的设计，只是看到目前想要激励的因素，却容易忽视和其他因素之间的关系。
或是不能用发展的眼光看待问题，薪酬制度成为未来企业发展的瓶颈；考核导致了本位主义，造成了员工只看眼前，不看长远。使得雇主和员工变成了博弈关系，而不是共赢关系；大部分的培训脱离实际，毫无效果。人才培养、干部管理做了这些年，从HR设计的人才管理系统里培养出来的人才却屈指可数。至于人才背后的组织问题，机制问题，文化问题等，更有待改进。这些才是HR工作的现状。
 
这么多年，不管是制造业的时代，互联网时代，到如今的移动互联网时代，外界瞬息万变，公司的领导者由于外界的驱动，不断在调整思路和策略，但HR的这些现状却未因此而改变过。当过去的方法始终无效，我们必须重新思考，我们到底如何开展HR的工作？为什么HR的工作始终推进艰难？——未来需要更高思维能力的HR，市场需要思考型的HR。
 
如今的工作方法明明解决不了问题，推进也举步维艰。但不论是所谓的HR大咖，还是咨询公司、培训公司，把这些并不能解决问题的技能，不断重复传播。我们看到：
■ 一方面公司的素质模型躺在资料夹里睡觉，咨询公司、培训公司还在拿着素质模型兜售，教你如何建模
■ 一方面企业中员工的离职率越来越高，培训师和大咖们却似乎有精囊妙计，告诉你如何保留员工、如何提高员工敬业度
■ 一方面连自己公司的绩效管理未能有效推进，却拿着战略解码、BSC、OKR，告诉你如何分解战略，如何做绩效
 
一会儿告诉你HR要懂业务，一会儿告诉你HR要懂财务，一会儿说HR要懂战略，HR还要懂领导力。那你就告诉我，还有什么是HR不需要懂的吧！在这么多的知识和信息面前，我们始终混沌和迷茫，不知道什么是对的，什么是错的，往往是因为我们从来没有认真思考过。——学而不思则罔，思而不学则殆。
 
因此，我们不能仅仅关注HR的方法论，要思考方法论实施的前提条件和组织内外部环境。要成为一个思考型的HR，重要的是锻炼以下这些思维能力：
 
1.业务思维
 
虽然，我们一直在倡导HR要懂业务，做业务伙伴，但实际上却很少真正理解公司业务。
懂业务是要学会业务的思维方式，业务思维的根本是用户思维和市场思维，业务思维不是简单的理解业务流程，也不是泛泛理解战略和商业模式，这些都是结果，是产出，不是源头。
源头是：市场的格局是怎样了？客户的需求到底是什么？我的产品满足了哪些用户的哪些需求？只有你也去思考这样的问题，你才能真正理解公司战略。
 
否则，你只能被动的响应战略。你会发现因为你不理解源头，你试图做战略伙伴，你哪怕看公司的战略报告，你做的HR工作还是贴近不了业务，因为那些战略只是你表面上理解的战略。所以，我理解的懂业务，不是看业务人员甚至公司高管和你说的战略是怎样的，商业模式怎样的，业务流程是怎样的，告诉这些，你接受的方式仍然是被动的。
 
我们要做的是真正去思考和观察，市场是怎样的，用户的需求是怎样的？通过这种方式来锻炼自己的业务思维，你对于业务的认知才能化被动为主动，才能理解成功的岗位绩效所需要的组织外部因素，做一个由外而内的HR。
 
2.系统思维
 
我们传统的思考问题的方式往往有以下问题：头痛医头，脚痛医脚：比如人员离职，更多考虑招聘，而不是既考虑招聘又同时去解决保留问题。从系统思维的角度看入职和离职，是一个系统的进口和出口；只看现象，不看本质：我们常常讨论各种管理工具，却忽视工具使用的前提条件和关键因素；只看眼前，不看长远：一些薪酬方案，只看到眼前的激励效果，却忽视未来可能产生的阻碍，比如很多公司上市了，股票兑现以后，大家失去了发展的动力；只见树木，不见森林：仅学习方法论并不能推进公司人力资源水平的提升，HR的项目推进，组织外部因素＞组织内部因素＞个人因素，需要外部环境的驱动及内部组织环境的支持。
 
系统思维是帮助你分析和解决复杂问题的思维方式。HR应该大处着眼，小处着手：从公司整体甚至从整个行业，整个产业链的视角来思考和分析问题，了解市场情况，了解用户需求，由外而内，识别组织内外部环境因素，整体考虑人力资源政策；在分析问题的时候，要考虑各因素之间的关联和协同；从可持续发展的角度来考虑各种管理的问题；关注事实，关注行为，而不是听大家对于发生状况的解释。
 
当你开始用系统思维的方式思考问题，你会超越一个个孤立的事件看到系统的整体，你可以思考一下：人才、机制、文化哪个更重要？为什么现在大家更强调人才？为什么OD这个职位在大公司比较重要？为什么三支柱的概念已经产生很多年了，但这几年才特别火？以上问题都是可以运用系统理论来解释的。以后有机会，我们再展开。
3.换位思考
 
这是一个老生常谈的话题，道理大家都懂。我们都具备换位思考的意识，却往往不具备换位思考的能力。在HR工作中，我们常陷入一厢情愿的自嗨。和大家沟通一些方法，看看是否有效。推行各种人力资源项目或政策前，先罗列一张清单，从对方的角度看这些政策的好处和坏处。和自己的伙伴做一些沟通，让他们提提意见，看看从第三者的角度怎么看待这些问题。
 
以上两种方式相对能保持客观，也能锻炼自己多角度看待问题的能力。思考有时候是很累的事情，忙碌一天可能不累，但思考一天一定很累。不过，你想想在接下来的职业生涯，你还能跳几次槽？你有很多的选择机会吗？你能经历几次企业的变革？你有几次推进HR项目的机会？你能试错的机会并不多，有些HR项目甚至你练习的机会也不多，所以在有限的机会里，关于择业、学习、工作，你都需要认真的思考。
 
未来需要更高思维能力的HR——思考型的HR。通过积极的思考，帮助我们发现问题的真相，了解事物的本质，减少错误的机会，从而有效的解决问题。未来当大家讨论一件事情的时候，不一样的你也许会说，我是这样思考这个问题的，市场在变，未来需要更高思维能力的领导者。