作为人力资源整体解决方案的专业提供商，电话沟通是FESCO Shanghai客服人员与客户沟通的主要渠道之一。随着公司业务的不断扩大，客户服务人员的队伍逐渐庞大起来。为了提高客服人员的服务水平，规范客服人员的服务标准，FESCO Shanghai建立一套先进的客户电话服务中心系统，从而迈出了打造五星级客户服务标准的第一步。
　　该客户电话服务中心系统上线后，客户只需拨打FESCO Shanghai统一的客服热400 630 6666即可通过转接分机的方式快速找到指定的服务人员，无需再拨打FESCO Shanghai公司的总机电话转接；当客户需要联络的客服人员不在座位时，系统会将来电直接转接到该客服人员的手机上，以保证客户可以及时得到客服人员的反馈；此外，若客服人员遗漏了客户的来电，通过该系统可以方便的查看通话记录，包括已接电话、未接电话以及未接来电的时间，从而准确的给予客户电话反馈。随着公司业务的发展和客户需求的不断增加，客户电话服务中心系统的功能也会将进一步的完善和增强，为业务发展和客户服务提供强有力的支撑和保障。
　　FESCO Shanghai客户电话服务中心系统将于6月25日上线试运行，该系统建立后，客户服务人员会通过更加热情、真诚、高效、专业、准确的解答，为客户提供更加全面和贴心的服务。希望我们在不断完善提高客户服务质量方面的努力，会得到客户更多的关注与认可！更希望该系统的建立，能进一步提升FESCO Shanghai的客服标准及品牌形象，树立中国人力资源服务行业的新标准！