Q1：招行是否可以提供上门开卡、换卡服务？
A: 可以。针对客户批量换卡的情况，FESCO Shanghai可事先与招行约定时间，请招行的专业VIP客服人员上门为员工提供统一开卡或换卡的服务。员工本人需要带好联名金卡和有效身份证件——身份证、护照、通行证等，企业只需提供电话线以供招行工作人员操作。

Q2：员工原有的招行借记卡是否可以继续使用？
A: “FESCO Shanghai-招银联名卡”金卡作为FESCO Shanghai所有代发业务的唯一载体，员工原有的招行借记卡将不能在代发业务中使用，为了保留原卡的功能，员工需在申领新的联名金卡后通过网上银行专业版捆绑新旧两张卡，即可实现卡与卡之间互转，保留原卡一切功能。

Q3：是否可以自动扣划公用事业费等业务？
A: 联名金卡已开通水电煤的代扣业务，只需本人带好身份证件、联名金卡及任一个月的缴费账单，亲自至招行网点办理指定缴费扣款业务。如已在他行办理过此类业务的，需要先去他行撤销代扣，再至招行办理。

Q4：网上支付的安全性如何保证？
A: 联名金卡采用精尖加密技术，运用在网上个人银行中的新型移动数字证书，可以确保网上个人银行的安全。

Q5：联名金卡是否可以给其他银行房贷还款？
A: 联名金卡通过开通网上银行专业版后即可支持定时、定额向他行转账汇款的业务，持卡人根据自身的需要选择每年或每月的指定时间及金额自动向他行帐户转账汇款，可免除银行间来回奔波，但需要支付一定费用。

费用：
同城同行：免费
同城跨行：转账汇款2元/笔；持有联名金卡手续费享受5折，为1元/笔。

他行跨行同城转账收费标准参考：

Q6：联名金卡是否有年费/帐户管理费？
A: 员工在职期间，联名金卡均不收任何年费或帐户管理费。

Q7：关于跨行取款手续费如何收取？
A: 同城跨行ATM机取款，每月前两笔免手续费，第三笔起2元/笔；如在异地招行自助设备上存取款免收手续费，在柜台上按金额的5‰收费，最低5元。

Q8：FESCO Shanghai员工是否可以个人名义申请联名金卡？
A: 不可以，必须由单位统一申请。

Q9:联名金卡是否存在有效期限？
A: 否，无须换卡，可长期使用。

Q10:FESCO Shanghai员工离职后仍可持有吗？
A: 可以，但联名金卡专享条款仅适用于在职员工；若员工离职后仍继续持有联名金卡，涉及的收费标准参照招行普通金卡的收费标准。

Q11:联名金卡损坏、遗失、补办需要什么手续？
A: 损坏：联名卡片若发生损坏，境内换卡与“一卡通”现行做法相同，是不收费的。
遗失，补办：口头挂失、密码挂失受理及处理同现行“一卡通”。
挂失换卡：必须更换卡号，该做法为国际惯例，其目的是为了保护客户的资金安全。口头挂失的有效期处理原则上5日失效；密码及书面挂失必须换卡，不接受挂失时不换卡的申请。

手续办理地点
上海地区员工：在招行南西支行进行办理
非上海地区员工：在当地发卡支行进行办理

Q12:联名金卡是双币卡吗？有什么币种限制吗？
A: 联名金卡是借记卡单币种模式，不属于信用卡双币种操作模式；联名金卡在储蓄时可接受多币种，同时在境外“银联”标识下消费，币种可以自动转换成当地货币。

Q13:联名金卡是否有存折？
A: 没有存折，此卡为一卡通。

Q14:怎样索取对帐单？
A: 按照招行总行程序设定，每月15日向客户邮寄上月对帐单。

当月申请，当月有交易就会出账单；当月无交易便不寄送。
若客户已取消对帐单寄送功能后又想再申请，可根据取消寄送的方式再次申请开通。

Q15:如何保证联名金卡的使用安全？
A: 需要在领卡后及时变更初始密码，可通过电话95555、ATM机、营业网点柜台方式变更。

联名金卡还为您提供了如下增值业务：

1. 互动银行：只要您是招商银行持卡人，即可通过拨打95555，体验招商银行为您全新打造的结合电话和网络为一体的“95555互动银行”一站式全方位服务。以招商银行“快易理财”、“电话支付”、“出行易”、“个性化电话银行”等品牌为依托，结合互联网技术，提供了集理财产品推荐、电话支付购物以及机票酒店预订等多种在线增值产品。您可以在“95555互动银行”内随意挑选您中意的商品，并且可以通过“在线客服”方式直接和我行业务专家进行交流，甚至能够要求我行以电话回呼方式与您取得联系。

2. 旅游：95555出行易业务，服务范围：国内机票酒店、港澳酒店、旅行产品，价格更优惠，预定更可靠、支付更安全。

3. 福利彩票：招行银行与福利彩票中心强势推出支付平台http://555.81666.net，您可通过网上支付或电话投注方式等多种方式进行投注。

如果您对此联名卡还有任何疑问，请致电FESCO Shanghai客服人员，客服电话 400-630-6666，我们将为您进行进一步的解答。