如今，世界已进入VUCA 时代——一个充满易变性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）和模糊性（ambiguity）的世界。伴随着互联网经济对市场的冲击，竞争格局日新月异，创新产品曾出不穷，企业也在迅速发展的同时必须面对多种不确定性、不可预见性和开放弹性。
 
在这种背景下，企业势必要不断拥抱变革：无论是组织改革、企业文化还是战略定位，都必须根据市场变化迅速做出反应，才能顺应市场的发展。那么，在企业变革中，谁将是引领者？HR将担当什么样的角色？
 
8月4日，FESCO Adecco HR Club特别邀请到拥有10余年销售、项目管理及咨询经验的钟芳萍老师，带领现场HR们一起了解了该如何引领VUCA时代的变革，推动企业的平稳变革。
  
改变有多困难？

• 改变在“一念之间”，当面对变革，不如开始行动，设定一个“小目标”，从“小处做起”
• 如果什么都不变，任何改变都不会发生

 
活动开始后，钟芳萍老师通过：1.我看过最棒的改变……2.我自己经历了哪些转变……3.我即将会面临的个人/公司改变……3个有趣的破冰问题，激发了现场HR的探索思维，让大家意识到每个人都有自己的闪光点，都是“变革大师”
 
我们面临的企业变革有哪些？

既然是变革，那么就会有成功，也会有失败。面对不确定的VUCA时代，钟芳萍老师向大家进行了变革成功的经验分享：
 

• 要有预见性
• 敢于变化
• 在对未来遇见的基础上，设定一个方向
• 坚定不移地执行
• 一旦跃过了成功了的阶段，又会面对一个新的转型，周而复始

 
为使大型的管理变革得到顺利实现，我们也必须要注意下面7个方面：
 

• 一定要和经营挂钩
• 必须对业务有价值
• 明确并规避带来的风险
• 设计新的管理职能并加以管理
• 强有力的项目小组
• 项目范围可以实现和被管理
• 项目进程可以预测和整合

  
约翰•科特变革管理8步法
 
约翰·P·科特以其在领导力和变革领域的卓越成就享誉世界，被誉为组织变革与转型领域第一权威。变革管理8步法，可以帮助大家清晰了解实施企业变革的关键环节，为企业规划与实施变革项目时，快速形成一个系统性的思路，提高企业变革的成功概率。
 
步骤1：创造变革的紧迫感
步骤2：组建强有力的变革领导团队
步骤3：创建变革愿景
步骤4：传递变革愿景
步骤5：移除变革中的障碍
步骤6：创造短期成效
步骤7：巩固成果并进一步推进变革
步骤8：将新方法融入企业文化
 
人们对变革的反应（情绪曲线）
 
面对变革，会经历一个情绪的变化的过程：Denial 拒绝 → Anxiety Resentment 紧张/抵制 → Apathy 漠不关心/焦躁 → Exploring Opportunities 探索机会 → Welcoming the future 迎接未来。员工在不同的情绪阶段，可以做什么事情？要根据对于员工的了解，去做此阶段最合适的。
 

面对变革我们能如何应对？
 

• 摸着石头过河：小团队先形成小系统，然后逐渐形成大系统，影响更多的团队
• 不要小看一个人的力量，每个人都是缺一不可，都可以去影响到别人和整体

 

影响圈和舒适圈的理论（来源于From the 7 habits of highly effective people）
 
人们有两个圈：关注圈和影响圈
 
“关注圈” 比如关心雾霾、地球变暖等，这些问题往往不是个人能力可以改变的。但个体自己可以改变的是什么呢，比如绿色出行，减少用塑料袋。因此，让你的“影响圈”变大，不要去做你觉得可以改变的事情，要将注意力放在正确的事情上。
  
如何沟通变革？
 
要让自己的沟通方式有弹性，知道团队成员是什么的人，用适合TA的沟通方式来沟通。同时还需要知道员工是什么样子的人，要找到适合的激励点开展激励。也可以反过来了解清楚自己是什么样的人，希望如何被激励。
 
活动最后，钟芳萍老师总结道：变革速度是一种驱动力。领导变革恰恰是应对变革的唯一方略！这是一个最坏的时代，也是最好的时代。在这个VUCA时代，让我们一起抛弃固执，重拾好奇。你不去改变，任何事情都还会一成不变。
  
如果你是企业HR，并且对我们的HR Club活动感兴趣，欢迎联系你的 FESCO Adecco 专属服务人员。期待在下一场HR Club活动与你相遇！