生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪越来越不稳定，工作效率下降，生活质量降低，甚至对自己的身体也产生了负面影响。那么，该如何面对压力，管理情绪呢？

戴怡洁老师同大家分享了在《The Prime of leadership is emotional》一书中，作者丹尼尔·戈尔曼列举的情商对工作绩效的影响：

■ 高情商领导的部门成绩比年度盈利目标高出20%

■ 对《财富》500强中44家公司的调查显示，高情商素质的销售人员创造出了两倍于平均水平的成绩

■ 造成高能力员工离职的最大原因就是领导情商素质不力

紧接着，戴怡洁老师从压力与情绪之间的关系、自我和他人情绪的认知以及压力与情绪的转化技巧3个方面让大家了解了压力与情绪的关系，学会如何转化压力情绪，从而在生活中从容应对人际关系的冲突。

1. 压力与情绪之间的关系 

一说起情商，很多人都会抱怨自己的情商就是低，其实情商是可以学习的。首先我们要清晰认知：压力带来情绪，为什么可以通过情绪做出与平时不同的反应。

戴怡洁老师指出，我们可以通过决定性的6秒钟来了解情绪对行为反应的影响：

■ 情绪产生后，需要6秒钟才得以与思考连接

■ 即6秒钟里，决定你走的是短路还是长路

■ 先停6秒钟，再行动

2. 自我和他人情绪的认知 

情绪的累积与叠加效应：情绪轮

普洛特契克在1980年绘制了情绪轮盘模型，情绪轮盘可以帮助我们更好的理解不同情绪之间的联系和差异，是一个了解情绪的好工具。

每种基本情绪都有与之相反的基本情绪：

■ 快乐对悲伤

■ 信任对厌恶

……

任何情绪都可以表现出强度的不同，也对应出不同的基本情绪：

■ 期待＋快乐＝乐观对反对

■ 快乐＋信任＝喜爱对懊悔

……

3. 压力与情绪的转化技巧 

戴怡洁老师指出压力来自于僵固的注意力。僵固的认知，而产生压力。被压制的情绪成为一种情结，没有被处理的话，在身体就形成症状。然而情绪无法被抑制或消灭，唯有转化。

很多时候，只要我们取得重新面对事件的角度，产生不同的理解，自然就可能转化。比如：

■ 有效果比有道理更重要

■ 交流的意义在于它所引至的结果

■ 没有失败，只有反馈

■ 行不通就改变，凡事至少有3个解决办法

■ 每个行为背后都有其正向意图

……

从最终实践的角度出发，掌握压力与情绪的转化的技巧是最为重要的。因此戴怡洁老师也与大家分享了压力与情绪的转化技巧的3个技巧，分别是一字换框法、改观法和BMW同理心沟通法。通过练习技巧，相信大家在日后的工作、生活中都能更好的控制情绪，转化压力，从容面对人生中的挑战。

活动最后，HR们也分享了此次参与活动的感受，此次课程内容极大的调动了大家全情投入的参与感，活动中的疑问也得到了即时反馈，这让我们不仅全盘了解人员管理的复杂性，也积累了丰富的人才管理的“实践”经验。

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