工作中，我们每天都会与不同的人沟通。老板、下属、客户、供应商……面对形形色色的沟通对象，有时轻松愉快，很自然便能达成让双方满意的结果；但有时，却困难重重，不得不变换沟通方式，甚至采取强硬的态度，以达成沟通目标。那么问题来了，有没有一种简单有效的沟通方法，可以让我们把话说的漂亮得体又切实有效呢？

6月8日，FESCO Adecco HR Club特别邀请到拥有超过10年以上销售、项目管理、职业培训经验的祁刚老师，带大家学习如何避开沟通雷区，通过语言的力量，将艰难的对话变为富有建设性的、以绩效为导向的“勇敢对话”！

许多沟通场景都会给我们带来很大压力，担心因为沟通不好而无法获得想要的结果或损害了人际关系。活动中，祁刚老师就通过案例演示，生动的呈现了困难沟通的场景画面，比如：

■ 对某位绩效不好的员工进行绩效沟通

■ 向老板请求某项很难获得的资源

■ 推动总是不肯做决定的经理尽快作出决定

■ 获得其他很忙的同事的支持

大家纷纷表示此类艰难的沟通，真是扎心啊！如何才能化干戈为玉帛？祁刚老师还向大家分享了可以让绩效不断提升的简单沟通方法——“勇敢对话”，这一建设性沟通方式共分为5个流程：

■ 分析准备，确定沟通目标，通过向自己提问明确具体情况

■ 使用1分钟导入语，明确主题，给出具体例子，说明后果、益处，确认你想解决问题，请对方回应

■ 请对方表达观点，通过辅导提问了解更多的信息，影响对方的观点并探讨改进的行动

■ 概括沟通的结果，明确行动计划

■ 对行动计划进行跟踪

活动中，祁刚老师透过清晰的“勇敢对话”的流程、方法、工具的讲解以及角色练习，帮助到场的HR们提升了面对困难沟通场景下的信心、技能和说服力。

最后，祁刚老师总结到，“勇敢对话”可以帮助大家在与直接下属、同事、客户、供应商或者直线领导进行富有建设的沟通，让对话产生积极的影响。当然整个过程也并非一蹴而就，仍需要我们树立新目标或改变预期，商定行动计划，开始并持续训练。活动结束后，参与活动的HR也表示通过“勇敢对话”的学习，自己了解了与他人对话时达成均势的重要性，让自己在面对原本惴惴不安、犹豫不决的困难沟通时，更有完成的勇气和信心了。