HR Club

“HR SSC如何服务企业?”研讨会

2011-11-04

主持人:FESCO Adecco 人力资源研究院负责人 朱晓颖

 

活动介绍:

11月4日,由FESCO Adecco市场部举办的HR Club在位于FESCO Adecco公司对面的外滩英迪格酒店举行,本次HR Club采取了研讨会的形式,邀请了十余家客户公司的HR管理者,就人力资源共享服务中心(HR SSC)的相关话题开展了热烈的研讨。
共享服务中心(Share Service Center, SSC)的概念,始于20世纪的美国,是将公司(或集团)范围内的共用的职能/功能集中起来,高质量、低成本地向各个业务单元/部门提供标准化的服务。共 享服务中心所集中的通常是诸如财务、信息系统、人力资源、法律、采购、研发等职能,通过这种方式,既可以发挥规模效应、节约成本,同时也有助于保证这些职 能的质量和一致性。
共享服务中心是通过对人员、技术和流程的有效整合,实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段。作为一种战略性业务架构,共享服务以客户服务和持 续改进的文化为核心,实现价值导向服务,促使组织在更大范围内,甚至在全球范围内能够集中精力于其核心能力,从而使各业务单元创造更多的附加价值。
一个优秀的共享服务中心,必须始终关注以下几个关键因素:
1、始终保证内部客户所需要、关心的服务要素,确保服务的效果;
2、始终致力于成本的降低,在这一点上,很多的企业是通过将一部分程序性的活动信息化或外包,并在服务端引入自主服务的形式,以求在不影响质量的前提下尽可能地降低成本;
3、使自己成为真正的业务伙伴,以自己对业务需求的深度了解,来更加深入、具体地帮助内部客户创造更多价值。
目前,在中国已有越来越多的企业投资于共享服务中心,以提升企业整体竞争力,人力资源共享服务中心(HR SSC)正是其中的重要一环。本次FESCO Adecco HR Club邀请到的正是在HR SSC的搭建、运营、完善等方面有着丰富经验的企业HR管理者,大家就HR SSC的相关工作中遇到的问题、收获的经验和心得进行了交流与探讨,包括各公司HR SSC的主要工作内容、服务方式、架构设置,以及HR SSC面临的挑战,HR SSC的前景和业务发展的关系等问题。在激烈的讨论中,大家共同探索了如何利用HR SSC的运营让业务单元可以更加专注于核心业务的开展,提高业务单元的运营效率,从而使其更加专业化,更具有竞争力。
对于本次以研讨会形式开展的HR Club活动,到场的HR管理者们都表示了欢迎和支持,参加本次研讨会,让他们得以对自己关心的HR SSC方面的问题互相进行了深入的探讨,大家交流了经验,收获颇丰。
 

本次活动讲义下载,请点击此处

 

 

 

 

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