【职场人学会道歉，人脉才能广】1.了解自己错在哪里。2.敢于承担责任。3.用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字。4.思考道歉的角度。5.直接了当的道歉。6.如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替。7.采取补偿的具体行动。8.赞美对方心怀宽大。

【学会这几种能力，让你步步高升】1.创新能力。能够想出许多独特的主意、能将其与业务联系起来；2.注重客户的能力。满足公司内外客户的期望和要求；3.积极主动的能力。面对新问题时，能够迅速学习应对方法；4.团队合作。能够站在大家的立场上找出共同点来解决问题。