【绩效管理：指标提取的8个步骤】1.明确公司战略和发展目标；2.找出实现目标的关键成功因素KSF；3.确定KSF与主要流程的联系；4.确定各主要流程的关键控制点；5.形成初步的业绩指标体系；6.找出对企业发展起关键作用的指标；7.确定关键业绩指标体系；8.改进相关管理流程，重新审定公司战略。